Cara Mengatasi The User Profile Service Failed The Sign-In Windows 10

Salah satu masalah yang sering terjadi pada pengguna Windows 10 adalah tidak bisa login ke desktop dengan pesan error The User Profile Service Failed The Sign-In. User profile cannot be loaded.

Masalah ini terjadi karena user profile di komputer Anda korup atau mengalami kerusakan. Error tersebut akan terus muncul dan Windows 10 tidak bisa digunakan hingga Anda memperbaikinya.

Beberapa faktor yang mungkin menjadi penyebabnya adalah:

  1. Folder user (C:\Users\user-name) dihapus secara manual tanpa menghapus user account dengan cara yang benar. Hal ini menyebabkan Windows gagal memuat data user (ProfileImagePath) sehingga proses login menjadi gagal.
  2. Folder user (C:\Users\user-name) diubah namanya secara manual sehingga menyebabkan masalah yang sama dengan poin nomor 1.
  3. User profile korup karena suatu masalah tertentu.
  4. Intervensi oleh program tertentu seperti antivirus yang menyebabkan Windows 10 tidak bisa memuat data user.

Cara mengatasi The User Profile Service Failed The Sign-In

1. Masuk ke Safe Mode

Karena pada saat ini desktop tidak bisa diakses, maka satu-satunya jalan adalah masuk ke Safe Mode.

Ikuti langkah-langkah berikut ini secara berurutan:

  1. Hidupkan komputer kemudian tekan dan tahan tombol power selama 5-10 detik untuk mematikan komputer.
  2. Tekan tombol power lagi untuk menghidupkan komputer.
  3. Setelah komputer menyala, tekan lagi tombol power dan tahan selama 5-10 detik hingga komputer mati.
  4. Tekan tombol power lagi untuk menghidupkan komputer.
  5. Setelah komputer menyala, tekan lagi tombol power dan tahan selama 5-10 detik untuk mematikan komputer.
  6. Tekan tombol power lagi untuk menghidupkan komputer.
  7. Tunggu hingga Windows masuk ke halaman WinRE

Setelah masuk ke halaman WinRE pilih menu

Troubleshoot > Advanced options > Startup Settings > klik tombol Restart.

Setelah komputer restart dan kembali ke halaman WinRE > tekan tombol F4.

The User Profile Service Failed The Sign In 2

2. Buka Registry Editor (Regedit)

Setelah berhasil masuk ke desktop dengan Safe Mode selanjutnya Anda buka program Registry Editor.

Caranya dengan menekan tombol Windows+R pada keyboard > lalu ketik: regedit > klik OK.

3. Masuk ke direktori ProfileList

Pada program Registry Editor masuk ke folder berikut ini:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\ProfileList

4. Rename folder profile

Pada folder ProfileList Anda akan melihat beberapa folder dengan nama yang diawali S-1-5……

The User Profile Service Failed The Sign In 1

Perhatikan nama folder tersebut, jika di ujungnya terdapat ekstensi .bak maka inilah yang menjadi penyebabnya.

Pertama rename dulu folder yang memiliki akhiran .bak dengan mengganti .bak menjadi .ori

Setelah itu rename folder yang tidak memiliki akhiran dengan memberikan akhiran .bak

Terakhir hapus akhiran .ori pada folder pertama tadi.

5. Restart komputer ke mode normal

Setelah selesai, tutup regedit, lalu restart komputer ke mode normal, dan coba lakukan login seperti biasa. Jika masalahnya karena user profile yang terhapus maka cara di atas akan bisa mengatasinya.

6. Aktifkan Administrator

Setelah berhasil masuk ke desktop Anda perlu mengaktifkan administrator. Caranya dengan membuka Command Prompt kemudian ketik perintah berikut ini:

net user administrator password /active:yes

Tekan enter > masukkan password Anda > tekan enter lagi.

Selesai.

2. Repair PC menggunakan DVD

Jika cara pertama tidak berhasil, atau Anda tidak menemukan akhiran .bak pada folder user profile maka alternatif selanjutnya untuk mengatasi The User Profile Service Failed The Sign-In adalah dengan mencoba memperbaiki Windows 10 dengan DVD.

Ikuti langkah-langkah berikut ini:

  1. Pertama siapkan dulu DVD bootable Windows 10
  2. Restart komputer kemudian masuk ke BIOS/UEFI
  3. Pilih menu boot options
  4. Pilih boot dengan DVD
  5. Pilih menu Repair Your Computer
  6. Ikuti langkah-langkahnya hingga selesai

3. Reset PC lewat WinRE

Cara mengatasi The User Profile Service Failed The Sign-In yang terakhir adalah dengan melakukan Reset PC. Ini adalah alternatif terakhir selain melakukan install ulang jika kedua cara pertama tadi tidak ada yang berhasil atau tidak memungkinkan untuk dilakukan.

Ikuti langkah-langkah berikut ini:

1. Restart komputer ke WinRE

Hidupkan komputer seperti biasa hingga sampai pada halaman login. Karena kita tidak bisa masuk ke desktop, maka lakukan restart dari sini untuk masuk ke WinRE.

Caranya dengan klik pada tombol Power hingga muncul menu Restart > tekan dan tahan tombol Shift pada keyboard > klik tombol Restart.

The User Profile Service Failed The Sign In 3

2. Pilih menu Reset PC

Setelah berhasil masuk ke halaman WinRE selanjutnya pilih menu Troubleshoot > Reset this PC.

The User Profile Service Failed The Sign In 4

3. Pilih Keep my files

Anda akan diberikan dua opsi, pertama Keep my files jika ingin data-data user tidak dihapus dan Remove everything jika ingin menghapus semua data.

The User Profile Service Failed The Sign In 5

Pilih Keep my files agar data-data yang ada tidak terhapus.

4. Klik tombol Reset

Selanjutnya klik tombol Next > klik tombol Reset.

Tunggu hingga proses reset selesai.

5. Install kembali program-program yang diperlukan

Setelah Windows 10 selesai direset dan kembali ke desktop Anda akan mendapati program-program yang lama akan terhapus. Kondisi Windows 10 akan kembali seperti pertama kali Anda membeli laptop.

Anda harus menginstall kembali program-program yang diperlukan. Untuk memudahkan Anda menginstall program yang wajib maka bisa lihat daftar ini:

Software yang harus diinstall setelah install ulang atau reset PC.

Selesai. Sampai di sini seharusnya masalah The User Profile Service Failed The Sign-In sudah berhasil diatasi. Jika belum berhasil, coba ceritakan kondisinya di kolom komentar, Winpreso akan coba untuk membantu Anda.

Leave a Comment